Dindikbud Tangsel Siapkan Digitalisasi Layanan Publik Pendidikan
TERASBANTEN.ID,TANGSEL – Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Dindikbud) Kota Tangerang Selatan tengah menyiapkan inovasi pelayanan publik di bidang pendidikan dan kebudayaan. Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan kemudahan akses layanan bagi masyarakat sekaligus mempercepat proses administrasi. Bertempat di ruang rapat lantai 3 gedung Dindikbud Tangsel. Jumat (19/09/2025).
Sekretaris Dindikbud Kota Tangsel, Muslim Nur, mengatakan mulai tahun 2025 pihaknya akan merancang sistem pelayanan berbasis digital agar masyarakat tidak lagi harus naik ke beberapa lantai atau berpindah-pindah meja untuk mengurus berbagai keperluan.
“Ke depan masyarakat cukup di lantai satu mengambil nomor antrean sesuai keperluannya. Ada petugas yang langsung melayani, misalnya mutasi sekolah SD, SMP maupun PKP. Jadi tidak perlu keliling meja,” kata Muslim saat Forum Konsultasi Publik di Tangerang Selatan, Jumat (19/9/2025).
Ia menjelaskan, digitalisasi akan memungkinkan pendaftaran dilakukan secara daring dari rumah sehingga masyarakat hanya perlu menyerahkan atau memverifikasi berkas kepada satu petugas. Terutama untuk layanan kepegawaian seperti kenaikan pangkat, kenaikan gaji berkala, dan legalisir dokumen.
“Kami sedang memikirkan juga tanda tangan digital atau pendelegasian kewenangan agar tidak tergantung pada kehadiran pejabat tertentu,” ujarnya.
Meski begitu, Muslim menegaskan layanan online ini akan disesuaikan dengan kemampuan server dan infrastruktur IT yang ada. Jika belum memungkinkan sepenuhnya, sistem antrean online akan diterapkan terlebih dahulu dengan verifikasi berkas secara manual.
Menurut Muslim, Dindikbud Tangsel saat ini memiliki lebih dari 20 jenis layanan publik di bidang pendidikan dan kebudayaan. Pihaknya juga sedang melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk menilai kualitas pelayanan yang diberikan.
“Kami mengundang semua pihak untuk memberikan masukan apa adanya. Ini bentuk keterbukaan kami karena masyarakat harus dilibatkan dalam setiap kebijakan,” kata Muslim
Langkah digitalisasi ini diharapkan dapat mempercepat proses pelayanan, mengurangi tatap muka yang tidak perlu, dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan pendidikan dan kebudayaan di Kota Tangerang Selatan. Turut hadir dalam kegiatann tersebut Dewan Pendidikan, unsur masyarakat, orang tua siswa, organisasi masyarakat sipil, dan awak media./ h3n.
